Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Mimos de María elaboramos regalos y detalles personalizados especialmente para cada cliente, siguiendo sus preferencias y las características acordadas al realizar el pedido.

1. Devoluciones de productos personalizados

No se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión, motivos de gusto personal o errores en los datos facilitados o aprobados por el cliente en productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.

Todos los pedidos se abonan íntegramente por adelantado. Una vez confirmado el encargo personalizado, no se reembolsará el importe por un simple cambio de opinión, aunque todavía no haya comenzado su elaboración.

Recomendamos revisar cuidadosamente los nombres, fechas, textos, colores y demás características antes de confirmar la compra o aprobar el diseño.

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un artículo llega dañado, presenta un defecto de fabricación o no corresponde con las características acordadas, el cliente podrá contactar con Mimos de María para comunicar la incidencia.

Recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías del producto, si es posible, para facilitar su valoración.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las garantías y soluciones establecidas por la legislación vigente, incluidas la reparación, sustitución, reducción del precio o devolución del importe cuando legalmente corresponda, sin costes para el consumidor.

3. Productos no personalizados

En los productos que no hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente ni estén sujetos a otra excepción legal, el consumidor dispondrá de 14 días naturales desde su recepción para ejercer el derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión a Mimos de María dentro del plazo indicado.

Salvo que legalmente corresponda asumirlos a Mimos de María, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado previamente de ello.

Los reembolsos se realizarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.